技术支持套餐

选一个服务方案，把“不确定怎么做”交给我们处理。

duizeAIO 技术支持按服务周期和工时管理，适合部署、配置、排障、备份、安全加固和远程代操作。年度标准运维包是默认推荐方案。

当前显示年度价格，适合持续运维和长期服务。

首次部署 从零到可用

选择上手支持包，先把网站、备份和基础入口跑起来。

持续运行 日常有人接手

选择标准运维包，提交工单后由我们按范围代操作。

线上业务 更快响应

选择高级保障包，多设备和故障场景优先处理。

适合首次上线

上手支持包

适合首次部署、网站上线、基础备份和安全入口配置。

¥2999 / 年

包含工时: 6 小时/年
支持设备: 1 台
首次响应: 1 个工作日

服务节奏 先协助完成基础上线，再把关键配置交接清楚。

首次部署协助
基础网站和应用配置
备份策略建议
常见问题远程处理

选择方案

主推长期运维

标准运维包

高级保障包

适合已有线上业务、需要更快响应和多设备支持的客户。

¥12800 / 年

包含工时: 40 小时/年
支持设备: 2 台
首次响应: 2 工作小时

服务节奏 适合已有线上业务，优先处理故障和多设备支持。

多设备支持
故障优先处理
远程协助记录
上线前风险检查

选择方案

适合私有化项目

企业私有化包

适合多节点、内网部署、定制集成或需要专属服务边界的团队。

咨询按项目评估

包含工时: 按 SOW
支持设备: 按项目
首次响应: 单独约定

服务节奏 先确认 SOW、设备范围、交付边界和项目节奏。

私有化部署
多节点方案
定制运维流程
单独服务说明书

联系咨询

不知道怎么选？

先选标准运维包，再在咨询里说明你的实际情况。

如果设备更多、响应更急、或存在内网/多节点/定制集成，我们会在服务确认阶段调整为高级保障包或企业私有化包。

按推荐方案咨询

服务边界

价格页必须提前讲清楚不包含什么。

包含

duizeAIO 安装、升级、基础配置协助。
网站、应用、数据库、备份、安全入口等常见场景远程处理。
按工单记录处理过程、响应时间和消耗工时。
高风险操作前提醒用户确认备份和风险。

不包含

不承诺第三方云厂商、硬件、网络线路或上游镜像源的可用性。
不包含数据恢复兜底，执行高风险操作前必须由用户确认备份和风险。
不包含长期驻场、无限次数代运营、业务代码开发和未约定的定制开发。
安全事件、勒索病毒、硬盘故障等高风险场景需按实际情况单独评估。

常见问题

购买后是不是你们直接帮我操作？

是。购买技术支持后，用户遇到部署、配置、排查、备份、安全等问题，可以通过工单说明目标，我们按服务范围协助处理。

季度和年度怎么选？

季度适合先验证服务质量；年度适合长期运行，尤其是已经有网站、应用、数据库、NAS 或 AI 服务需要持续维护的客户。

为什么不做无限支持？

duizeAIO 支持涉及服务器、数据、安全和第三方云服务，必须按工时和边界管理，才能保证服务质量。

标准运维包为什么作为主推？