准备购买
还没有技术支持权益，或需要我们先评估你的设备、服务范围和付款方式。
需要技术支持
已经购买服务，遇到部署、配置、排障、备份、安全入口或远程代操作问题。
查看进度
已经有工单号，需要确认是否已受理、是否等待补充信息，或查看下一步建议。
面板上下文
从 duizeAIO 面板进入时，我们会先看到这些信息。
这些信息只用于定位入口和环境，不会在 URL 中携带密码、Token、服务器日志或密钥。
- 来源
- website
- 入口
- service-center
- 版本
- 待补充
- 节点
- 待补充
提交前确认
高风险操作会先确认边界，再开始远程处理。
可以协助
duizeAIO 安装、配置、升级、网站上线、数据库、备份、安全入口和常见故障排查。
需要确认
涉及删除、覆盖、恢复、开放端口、证书、内网访问、生产数据等操作，会先要求用户确认风险。
登录后提交工单并绑定支持权益与设备。
远程授权前二次确认，降低误操作风险。
上传附件和诊断包，文本类诊断包会进行二次脱敏检查。